Shipping policy

Tarifs et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par les services de La Poste, en Lettre Suivie ou via Colissimo, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande.

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).

Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande dans la rubrique « Livraison et retours ».

La Livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise).

La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, ELIZA s’efforce de trouver un endroit sécurisé pour y déposer le Produit. A défaut, le Produit est retourné à l’entrepôt de ELIZA.

ELIZA laisse également à l’adresse de livraison un avis indiquant l'endroit où se trouve le Produit et la marche à suivre pour procéder à une nouvelle Livraison. Le Client peut contacter ELIZA pour organiser la Livraison à une date ultérieure.
Lorsque ELIZA se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au Client au moment de la Livraison.

ELIZA livre les Commandes dans un délai maximum de principe de dix jours ouvrés pour une Livraison en France Métropolitaine et de quinze jours ouvrés pour une Livraison internationale, ce délai étant décompté à compter du lendemain de la validation de la Commande.

Durant le mois de décembre, le délai de Livraison peut être augmenté de dix jours, en raison du volume important de Commandes.
Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (notamment le n° de rue, de bâtiment, d’escalier, les codes d’accès, les noms et/ou les numéros d’interphone, etc.).
ELIZA ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).
En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l'annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l'occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, ELIZA ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par ELIZA étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.

Les frais de port varient en fonction des différents modes de livraison choisis et qui sont affichés sur le Site. Les délais de livraison indiqués par la Poste sont les suivants :

Pour la France Métropolitaine :
Livraison en lettre suivie en 2 à 3 ouvrés après l’expédition des produits: 2,90€ TTC.

Pour les DOM-TOM :
Livraison en lettre suivie en 3 à 5 ouvrés après l’expédition des produits: 4,90€ TTC.
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A l’International :
Livraison en lettre suivie en 3 à 5 ouvrés après l’expédition des produits: 4,90€ TTC.

Tous ces délais sont donnés à titre indicatif. Le dépassement de ces délais ne pourra en aucun cas être retenu contre ELIZA, ni constituer une cause de résiliation du contrat, ni donner droit à quelconque indemnité au titre de dommage et intérêts.